Visualizando seus tickets de suporte ativos
A visibilidade do tíquete varia de acordo com o seu nível de serviço:
Clientes de serviços básicos pode ver seus ingressos aqui, efetuando login/criando uma conta com o e-mail utilizado para abrir seu ticket.
Clientes Essential e Select podem ver os seus bilhetes no nosso Nossos Serviços Portal efetuando login (requer um convite para a conta da sua empresa, consulte seu administrador de TI para obter acesso)
Os clientes do Basic Service podem compartilhar seus tickets com outros usuários, mas não podem visualizar todos os tickets dentro de sua empresa no momento. Estamos planejando adicionar esse recurso no futuro, mas não temos uma data específica no momento.
Não tem certeza de qual serviço você se qualifica? Confira o guia em nosso Contatar o suporte seção.